Bonjour Ludovic, pourriez-vous vous présenter brièvement à nos lecteurs ?
Ludovic : Bonjour, nous sommes deux à gérer la pension canine, l’éducation et le dressage – Fred et moi. Nous sommes tous les deux des passionnés de chiens depuis plus de 10 ans. Fred a découvert sa passion pour les chiens dès son enfance. Il est titulaire d’un Bac Pro production et gestion d’élevage canin et félin. Ainsi que des acquis d’expériences dans le dressage et l’éducation dû à son parcours cynotechnique. Tandis que pour ma part, j’ai découvert cet univers au sein de l’armée de terre. Au 132è Régiment d’Infanterie Cynophile de Suippes. C’est d’ailleurs là que nous nous sommes rencontrés. Nous avons travaillé ensemble à l’aéroport d’Orly. Fred s’occupait de la formation et du maintien des compétences opérationnelle des chiens de recherches et détections d’explosifs. J’étais pour ma part agent de sureté cynophile en recherche de détection d’explosifs avec un Working Cocker qui s’appelait Rodin. Nous avons décidé de monter notre propre entreprise de pension canine.
Comment vous est venue l’idée de créer une activité d’éducation canine et de reprendre une pension canine ?
Ludovic : Pour ma part, j’avais déjà une expérience en gestion de chenil à l’armée. Et j’aimais beaucoup tout ce qui avait trait au dressage et à la gestion des chiens. Donc, à la sortie de l’armée, j’ai décidé que s’il mettait possible de récupérer la gestion d’une pension canine, j’en saisirai l’occasion. Pour Fred, il avait quitté l’armée pour devenir éducateur canin indépendant en Normandie. Car il voulait poursuivre sa passion pour le dressage de chiens.
Depuis combien de temps exercez-vous ce métier ?
Ludovic : J’ai commencé en 2009 et Fred exerce depuis plus de 20 ans.
Qu’aimez-vous le plus dans votre métier ?
Ludovic : Le travail d’équipe, j’aime beaucoup la relation avec la clientèle, la partie gestion de l’entreprise. Et partager avec Fred sur nos destinations à suivre sur la vente de croquettes, la gestion du planning. Et aussi le dressage. Que nous partageons au sein de notre club canin à côté où nous pouvons nous entraîner avec nos chiens. C’est un ensemble qui nous plaît, la liberté d’organiser son travail, le contact avec les clients et l’univers canin.
Qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre métier ?
Ludovic : Ce que nous aimons le moins dans notre métier d’éducateur canin, c’est le fait que la majorité de mon travail consiste à éduquer les humains plutôt que les chiens. En effet, environ 70% de notre travail concerne les maîtres. Ils ont souvent un comportement avec leur chien qui n’est pas naturel. Avec des habitudes inadaptées qu’ils considèrent comme normal. Ce qui rend compliqué de leur expliquer pourquoi leur chien peut être sur une autre fréquence qu’eux. C’est à eux de s’adapter à leur chien, et non l’inverse. Ce côté de mon métier me déplaît car je dois souvent répéter les mêmes instructions aux clients. Et cela nous fait perdre beaucoup d’énergie.
Peut-on savoir pourquoi vos clients vous ont choisi pour s’occuper de leurs animaux ?
Ludovic : Je pense que ce que les clients apprécient le plus chez nous, c’est notre approche au cas par cas. Ainsi que notre passion pour notre métier. Nous sommes des professionnels du monde canin et de la gestion de chenil. Nous savons ce qu’est une vie de chien de famille et ce qu’est une vie de chien dans un chenil. Mon expérience dans un chenil de plus de 400 chiens à l’armée m’a également permis d’acquérir des compétences dans ce domaine. Nous prenons à cœur de faire de notre établissement un club de vacances pour chiens. Et ce, en adéquation à leurs besoins primaires et psychiques.
Vous utilisez Kookie Pet Hotel et Kookie Shop, pourquoi les avez-vous choisis, que vous apportent-ils au quotidien ?
Ludovic : Nous n’avons pas choisi Kookie Pet Hotel et Kookie Shop. Les anciens propriétaires utilisaient déjà ces logiciels lorsque j’ai repris la pension. Cependant, étant un peu geek, j’ai rapidement pris l’habitude d’utiliser ce type de logiciels. Et j’ai trouvé que l’aspect tout-en-un était un gain de temps considérable. En discutant avec le service Clients de Kookie, j’ai également constaté qu’ils étaient intéressés par nos critiques et nos commentaires. Ce qui est un signe d’une équipe à l’écoute. Je n’ai rien à redire sur ces logiciels. Si ce n’est quelques petites choses à affiné ou innover encore. Et je recommande leur utilisation à d’autres établissements similaires pour gagner en organisation.
Quelle fonctionnalité préférez-vous le plus dans Kookie ?
Ludovic : La gestion des réservations pour les clients est très innovante et pratique au sein de notre organisation. L’application générale évite aux clients de nous contacter et d’avoir une réponse rapidement. La partie gestion du stock et le côté comptable de ce logiciel tout-en-un sont clair et facile à prendre en main. Mis à part le manque d’une boutique en ligne, je n’ai rien à redire sur Kookie.
Recommanderiez-vous Kookie à vos confrères et pourquoi ?
Ludovic : Oui, je recommanderais Kookie à mes confrères. Pour le gain de temps, et tout particulièrement l’application de réservation en ligne.
Y a-t-il quelque chose que vous voudriez ajouter pour les futurs lecteurs de cette interview ?
Ludovic : Je dirais que notre métier est un métier de remise en question constante et d’apprentissage perpétuel. Nous sommes toujours en train d’apprendre et de nous améliorer, donc nous restons des novices en quelque sorte. Si vous cherchez un endroit où votre compagnon à 4 pattes sera pris en charge avec soin et passion, n’hésitez pas à réserver à La Coquerie. Et pour ceux qui cherchent un logiciel pratique et efficace pour gérer leur activité, je recommande Kookie Pet Hotel et Kookie Shop. Pour leur gain de temps et leur facilité d’utilisation, ainsi que pour l’écoute attentive de l’équipe de support.
Merci beaucoup Ludovic pour le temps que vous nous avez accordé.
Ludovic : Merci à vous
