Un guide complet dont vous avez besoin pour démarrer votre propre entreprise de Dog Walking ou de Pet Sitting
Démarrer une entreprise de promenade de chiens ou de visite à domicile d’animaux de compagnie peut être très excitant. On ne peut nier le plaisir de diriger sa propre entreprise. D’être son propre patron et de passer ses journées à profiter de la compagnie d’animaux. Décider de démarrer votre entreprise de promenade de chiens ou de visite à domicile est une grande étape en soi. Mais le suivi est crucial lors du démarrage de votre nouvelle entreprise de Dog Walker ou Pet Sitter.
Il existe aujourd’hui de nombreuses grandes plateformes en ligne utilisant des particuliers non qualifiés et quelques professionnels pour fournir des services de promenades ou de pet sitting. Et parfois même l’adolescent du coin de la rue qui promène les chiens après l’école.
Ce guide lui, s’adresse à toute personne professionnelle sérieuse, souhaitant démarrer sa propre entreprise de promenade ou de garde d’animaux de compagnie. Le guide se compose de connaissances pratiques que nous avons recueillies au cours d’années de travail auprès de centaines de professionnels de la promenade canine et de pet sitters. Alors n’hésitez pas à parcourir et découvrir les articles et conseils qui vous sont les plus utiles.
Démarrer votre entreprise de promenade de chiens ou de visite d’animaux
Comprendre comment un promeneur de chiens professionnel exploite et gère une entreprise sera extrêmement précieux lors de la création de votre entreprise. Voici une liste de plusieurs idées clés avec lesquelles vous devriez vous familiariser lorsque vous préparez le démarrage de votre entreprise de dog walker ou de pet sitting.
1. Que font un promeneur de chiens et un visiteur d’animaux ?
Vous avez probablement déjà une bonne idée de ce que fait un promeneur de chiens professionnel ou un visiteur d’animaux à domicile. Mais de nombreuses autres considérations pourraient ne pas être aussi évidentes. Par-dessus tout, un promeneur de chiens ou visiteur professionnel est responsable de la sécurité et du bien-être de tout animal dont il a la responsabilité. Cela signifie, entre autres, être assuré en responsabilité civile professionnelle. Cela signifie également savoir comment gérer les premiers soins et les urgences pour animaux de compagnie.
Vous pourriez penser que s’occuper d’animaux de compagnie pour gagner sa vie est un travail de rêve, et c’est absolument le cas. Mais le démarrage d’une entreprise de promenade de chiens ou de visite à domicile peut aussi révéler de nombreux défis. En tant que promeneur de chiens, vous aurez toujours un horaire changeant et travaillerez dans différents endroits. Chaque jour, vous pouvez faire plusieurs longues promenades, visiter différentes maisons à travers la ville et gérer les appels téléphoniques et les réservations des clients. Chaque jour sera différent et présentera de nouveaux défis passionnants.
Peu importe ce que vous faites un jour donné. Il est important de rester professionnel. Cela signifie toujours arriver à l’heure et exécuter professionnellement les services convenus. Vous serez comme un facteur : beau temps, mauvais temps ; le travail doit être fait ! Avoir une entreprise de soins pour animaux de compagnie impliquera également de travailler à des horaires irréguliers et souvent des jours fériés. Les vacances sont généralement les périodes les plus chargées de l’année, en particulier pour les Pet Sitters.
Il y a certainement une raison pour laquelle les gens préfèrent avoir un promeneur de chiens ou visiteur à domicile local et fiable plutôt que d’utiliser une plateforme impersonnelle. Après tout, les propriétaires d’animaux vous confient les membres de leur famille les plus aimés et attendent des soins professionnels et responsables pour leurs animaux.
2. Quels services proposerez vous, où les proposerez vous et combien facturerez vous ?
Les services que vous proposez, l’endroit où vous les proposez et le montant que vous facturerez sont les éléments essentiels de la façon dont votre entreprise fonctionnera et gagnera de l’argent.
Ce que vous offrirez
Décider quels services vous offrirez est un élément essentiel du démarrage. Cela dépend vraiment du type d’animaux dont vous souhaitez vous occuper et des ressources dont vous disposez. Voulez-vous uniquement promener des chiens ? Proposez-vous de passer la nuit chez un client pour garder leur boule de poil ? Allez-vous vous occuper que des chats ?
Nous vous recommandons de garder les services aussi simples que possible. Il peut être facile d’être surexcité et d’offrir toutes sortes de services comme la garde de chat, la promenade de chien, la garde du soir, les promenades tôt le matin, les promenades nocturnes, etc. Vous pouvez toujours ajouter d’autres services plus tard. Concentrez-vous sur le fait d’être le meilleur possible dans ce que vous proposez.
Même s’il est toujours préférable de rester simple, vous devez néanmoins proposer les services qui conviennent le mieux à votre entreprise et à vos objectifs. Voici quelques idées de services à proposer :
- Promener le chien
- Randonnée canine en meute
- Promenade éducative
- Visite pour tout type d’animal
- Nuitées
- Visites d’urgence
- Médicaments et/ou vitamines administrés selon les besoins
- Plantes arrosées (intérieur et extérieur)
- Courrier et journaux collectés
- Nettoyage des déchets d’animaux dans le jardin
- Contrôles de sécurité de la maison et du domicile
- Programmes d’exercices individualisés et personnalisés pour chiens (et chats)
- Faire les courses de nourriture pour animaux
- Taxi pour animaux de compagnie
- Préposée d’un animal de compagnie lors d’un mariage
- Et beaucoup plus
Où vous proposerez vos services
Décider où vous proposerez vos services est essentiel lors du démarrage de votre entreprise de Dog Walker ou Pet Sitter. L’endroit où vous vivez jouera un rôle important dans le choix de l’endroit où fournir vos services de promenade de chiens. Si vous vivez dans une très grande ville, cela n’a aucun sens d’essayer de desservir toute la ville. Vous voulez passer votre temps à vous occuper parfaitement des animaux qui vous sont confiés, sans traverser la ville toute la journée. De nombreuses entreprises de promenade de chiens acceptent tous les clients au moment du démarrage de leur entreprise. Se « sur-étendre » ne fera que vous épuiser. La meilleure façon de développer votre zone de service est de manière organique. Commencez petit et grandissez en fonction des besoins de vos clients et de vos propres capacités.
Si vous vivez dans une zone plus rurale ou dans une petite ville, il peut être judicieux de desservir plusieurs zones. Assurez-vous toujours de calculer le temps de déplacement et les dépenses supplémentaires lorsque vous acceptez de nouveaux clients. Cela peut sembler une bonne idée d’accepter n’importe quelle demande que vous pouvez obtenir au début. Mais comme nous l’avons dit ci-dessus, cela pourrait vous exténuer et avoir un impact sur votre capacité à fournir un service exceptionnel aux clients que vous avez déjà.
Qui sont vos concurrents
Vous devez également tenir compte de vos concurrents. Et des endroits où ils proposent des services. Une étude de marché sera utile pour décider de votre zone de prestations. Si vous vivez dans une zone densément peuplée avec une forte demande (et peu de concurrence) pour la garde d’animaux ou la promenade de chiens, vous pourriez desservir une zone plus petite comme votre quartier. Si vous constatez une diminution de la demande et une augmentation de l’offre (la concurrence), vous devrez peut-être commencer à étendre votre zone de service. Effectuez vos recherches pour voir à quoi ressemble la concurrence et quels sont leurs services. Il existe peut-être une zone mal desservie à proximité qui connaît une forte demande de services Pet Sitting ou de Dog Walking. Comprendre ce que proposent les autres peut également vous aider à décider quels services proposer.
Combien vous facturerez pour vos services
Combien devriez-vous facturer pour la promenade ou la visite d’animaux de compagnie ? Le prix est souvent un facteur décisif lorsque les clients cherchent un visiteur d’animaux ou un promeneur de chiens. Il s’agit également probablement de l’une des premières choses qu’un client potentiel examinera lorsqu’il visitera votre site Web. C’est pourquoi vous avez besoin d’une structure tarifaire facile à comprendre. Assurez-vous que vos prix sont clairement indiqués sur votre site Web et sont faciles à comprendre. Vous serez plus fiable et les clients sauront à quoi s’attendre, ce qui entraînera moins de malentendus sur les tarifs.
Les éléments clés pour décider du montant à facturer :
- Quels services allez-vous proposer ? N’oubliez pas d’essayer de rester simple. Cela pourrait être aussi simple par exemple de proposer des promenades de 30 minutes, 45 minutes et 60 minutes. Vous pourriez alors également proposer des visites à domicile pour la même durée et au même tarif. Si vous constatez qu’un autre type de service est souvent demandé, vous pouvez facilement l’ajouter à votre liste d’offres.
- Où es-tu situé ? L’endroit où vous vivez est un facteur très important pour décider du tarif de vos services. Vous ne souhaitez probablement pas être le service le moins cher du marché, mais vous souhaitez rester compétitif.
- Quels sont les tarifs facturés par vos concurrents ? Effectuez votre recherche. Regardez vos concurrents et regardez ce que facturent d’autres à travers le pays et dans des villes de taille similaire. C’est également une bonne idée de décider comment vous allez vous positionner par rapport à vos concurrents. Serez-vous un service de luxe ? Avez-vous des qualifications médicales particulières ? Offrez-vous une valeur supplémentaire avec un logiciel comme Kookie ?
- Quelles sont vos dépenses ? Vous devez prendre en compte la main-d’œuvre, l’assurance, l’essence, le marketing, le matériel et toutes autres dépenses diverses. Votre profit n’est pas ce que vous tirez de chaque événement, mais plutôt vos revenus moins vos dépenses. Assurez-vous touours que vos tarifs couvrent vos dépenses professionnelles avec un profit.
- Combien voulez-vous/devez-vous gagner pour que votre entreprise soit pérenne ? Cela peut être l’un des aspects les plus négligés lors de la fixation de vos tarifs. Vous devez vous assurer qu’en fin de compte, votre entreprise génère suffisamment de bénéfices pour que vous puissiez avoir une entreprise durable.
3. Coûts de démarrage pour démarrer votre entreprise de promenade de chiens
Combien coûtera le démarrage de votre entreprise de promenade de chiens ? Heureusement, démarrer une entreprise de promenade de chiens ou de visite à domicile pour animaux est relativement peu coûteux par rapport au démarrage d’autres entreprises comme l’ouverture d’une pension canine ou féline. Il est possible de démarrer pour quelques centaines d’Euros si vous démarrez vraiment avec un budget très restreint.
Coûts de démarrage d’une entreprise de promenade de chiens :
- Enregistrement de votre entreprise
Au début, vous devrez décider quel type de structure juridique sera votre entreprise de Dog Walker ou de Pet Sitter. La structure la plus régulièrement utilisées est l’entreprise individuelle (EI). Vous pouvez également ouvrir un compte bancaire au nom de votre entreprise. Qonto, par exemple, peut vous accompagner sur le sujet.
- Ouverture d’un compte bancaire professionnel
C’est probablement une bonne idée d’avoir un compte bancaire distinct du privé pour votre entreprise de promenade de chiens ou de visite à domicile pour animaux de compagnie.
- Rejoindre des organisations professionnelles
Rejoindre une organisation professionnelle n’est certainement pas obligatoire. Pourtant, cela peut vous offrir de nombreux avantages lors du démarrage de votre entreprise. Les deux organisations les plus importantes et incontournables sont France-Petsitters et le SNPCC (Syndicat National des Professionnels du Chien et du Chat).
- Obtenir une assurance responsabilité civile professionnelle
Avoir une assurance responsabilité civile professionnelle est un must absolu. Cela vous protégera, vous et vos clients. Cela peut également être un facteur décisif pour les parents d’animaux lors de la réservation de vos services si vous ne l’avez pas.
Il existe plusieurs options différentes en matière d’assurance pour la promenade de chiens et les visites à domicile d’animaux de compagnie. Un seul mot : Comparez
- Créer un site Web
Un site Web est essentiel pour votre activité de Dog Walker ou de Pet Sitter. La plupart des clients rechercheront en ligne des services à proximité. Considérez votre site Web comme votre vitrine numérique et votre page de référencement local. Votre site Web est souvent la première chose que les clients verront et sur laquelle ils fonderont leurs premières impressions.
Si vous avez une certaine expérience dans la création d’un site Web, il peut être relativement peu coûteux de créer un site à l’aide de WordPress . Il existe également des outils de création de sites Web très conviviaux comme Wix. Ils vous permettront de créer rapidement un site d’aspect professionnel.
- Création de supports marketing
Parfois, la vieille école est la meilleure école en matière de marketing. Créer des cartes de visite et des flyers est un moyen relativement économique de faire de la publicité dans votre région. L’une des plus grandes entreprises capables de créer du matériel marketing pour vous est Vistaprint . Ils proposent de nombreux modèles et peuvent créer des dépliants, des cartes de visite, des aimants et bien plus encore.
- Suivre un cours de premiers soins pour animaux de compagnie
Se familiariser avec les premiers secours pour animaux de compagnie est certainement une bonne idée. Les compétences en premiers soins pour animaux de compagnie et en RCR (réanimation cardio-pulmonaire) peuvent s’avérer incroyablement utiles en cas d’urgence. Les parents d’animaux apprécieront également de savoir que leurs animaux sont confiés à des professionnels qualifiés et formés.
- Fournitures pour la promenade des chiens
Il est préférable de commencer avec les éléments de base comme une laisse, un bol d’eau pliable, des friandises pour chien et des sacs à crottes. Après un certain temps de travail sur le terrain et de promenades avec votre chien, vous saurez rapidement de quelles fournitures vous avez besoin. Il n’est pas nécessaire de mettre une animalerie entière dans votre coffre lorsque vous débutez.
- Logiciel de promenade pour chiens
Lorsque vous commencez avec seulement quelques clients, il se peut que vous n’ayez pas l’impression d’avoir besoin d’un logiciel de promenade pour chiens ou de visite à domicile. Cependant, si vous envisagez de vous développer et recherchez un moyen efficace de gérer votre entreprise et de suivre les informations de vos clients et de leurs animaux, un logiciel de promenade pour chiens sera essentiel. C’est également un bonus supplémentaire pour les parents d’animaux si vous disposez d’une application facile à utiliser qui leur permet de réserver des services, d’effectuer des paiements et de recevoir des comptes rendus depuis leur téléphone ou leur ordinateur. Découvrez ce que Kookie peut faire pour gérer et organiser votre travail de Dog Walker ou Pet Sitter
4. Créer votre entreprise : nom, logo et site Web
Votre nom, votre logo et votre site Web permettent aux clients de vous identifier. Ils seront une représentation de la personnalité de votre entreprise. C’est votre chance de faire preuve de créativité ! N’hésitez pas à devenir marrant (nous avons vu beaucoup de jeux de mots sur les animaux de compagnie, faites-nous confiance) ou à rester cool, calme et serein : tout est permis, c’est votre entreprise. Assurez-vous simplement que votre nom, votre logo et votre site Web sont incroyablement conviviaux et faciles à retenir.
Nom de votre entreprise :
Choisir un nom pour votre entreprise de pet sitting ou de dog walking, peut en réalité être plus difficile qu’il n’y paraît. Mais pas obligatoirement ! Voici quelques éléments à considérer :
- Envisagez-vous de proposer uniquement une promenade de chien ou une garde de chat à domicile ? Si tel est le cas, choisissez un nom qui décrit ce que vous proposez.
- Allez-vous fournir des services de soins pour animaux de compagnie haut de gamme ?
- Allez-vous être le plus grand et le meilleur ?
- Espérez-vous un jour vous développer sur d’autres marchés ?
- Voulez-vous que vos clients entendent parler de votre entreprise et pensent : « Quelle entreprise amusante ! » ?
- Peut-être avez-vous une expérience en soins vétérinaires et médicaux des animaux ?
- Voulez-vous être ludique ?
En plus des questions ci-dessus, vous voulez également vous assurer que le nom est disponible et que le nom de domaine d’un site Web associé est disponible. C’est également une bonne idée de s’assurer que tous les identifiants de réseaux sociaux sur Facebook, Instagram et Twitter sont disponibles.
Logo :
Tout comme votre nom, votre logo figurera sur votre site Web et sur vos supports marketing, alors assurez-vous qu’il représente votre entreprise. Si vous n’avez personne dans votre entourage capable de créer un logo, il existe des tonnes d’excellentes ressources en ligne tout simplement en tapant “créer un logo” dans la barre de recherche Google. Nous vous recommandons Canva.
Site web :
Il existe un nombre infini d’entreprises qui peuvent créer un site Web pour vous. Mais si vous êtes un peu féru de technologie et que vous vous sentez aventureux, il existe quelques créateurs de sites Web très faciles à utiliser. Des sites comme Wix et Wordpress utilisent des outils de création de sites Web de type glisser-déposer qui facilitent la création d’un site Web d’aspect professionnel pour votre entreprise de promenade de chiens. Voici toutes les informations que vous devriez avoir sur votre site internet :
- Page d’accueil
- Page À propos de nous
- Page des services
- Page Zone de service
- Page FAQ
- Page d’avis ou de témoignages
- Blog
- Page Politiques
- Page d’emploi
- Page de contact
Il n’est pas nécessaire que chacune d’elles soit sur des pages distinctes, mais vous souhaiterez certainement que toutes ces informations soient disponibles sur votre site Web, ainsi que de nombreuses opportunités permettant aux parents d’animaux de vous contacter.
5. Créer votre entreprise : contrats, procédures et politiques
Vos contrats, procédures et politiques vous aideront à définir le type d’entreprise de promenade de chiens que vous êtes. Avoir des politiques et des accords très clairement énoncés vous aidera à éviter toute confusion potentielle et à rendre votre entreprise de promenade de chiens plus professionnelle. Avoir des politiques et des procédures bien définies vous facilitera également la vie dans certains cas.
Contrats de promenade de chiens
Vos contrats de promenade de chien ou de visite à domicile doivent inclure :
- Un contrat de service décrira tous les services que vous fournirez à un client. Vous décrirez clairement tout ce que vous proposerez à chaque client promeneur de chien. Par exemple, il peut s’agir d’une simple visite, d’une marche de 30 minutes, d’une randonnée, d’une course ou d’une nuitée. Le contrat de service définira clairement ce qu’un client peut attendre de votre entreprise de promenade de chiens ou de visite d’animaux au domicile. A côté vos conditions générales détailleront également vos conditions et politiques. Chaque client devra accepter vos conditions et politiques avant de lui fournir des services.
- Un formulaire de décharge vétérinaire est conçu pour fournir à votre entreprise l’autorisation de demander des soins médicaux pour les animaux dont vous avez la garde en cas d’urgence. Ce document doit inclure certaines conditions (qui peuvent être similaires aux conditions de votre contrat de service) qui décrivent clairement vos procédures en cas d’urgence.
- Un formulaire de gestion des clés est essentiel lorsque vous traitez avec de nombreux clients possédant un grand nombre de clés. Vous êtes responsable de vous assurer que leur maison est verrouillée et que leurs clés sont prises en charge. Que ce soit le formulaire de décharge vétérinaire ou celui de gestion des clés,
- Nous vous invitons à les inclure globalement dans vos conditions générales.
Politique d’annulation
Avec toutes les différentes étapes de la vie, vous devez être adaptable. Il y aura toujours des annulations occasionnelles pour vos services de promenade de chiens, parfois à la dernière minute. Bien que ce ne soit pas grave, vous devez vous assurer que vous avez une politique en place, afin qu’il n’y ait pas de questions ni de confusion sur ce qui devrait se passer si un client doit annuler. Il est important que vous soyez toujours rémunéré pour votre temps et vos dépenses en cas d’annulation à la toute dernière minute.
Nous avons plus d’informations dans notre article de blog sur la définition et l’application de votre politique d’annulation de garde d’animaux ou de promenade de chien .
Rencontres et prévisites
Les premières rencontres ou prévisites donnent aux nouveaux clients l’occasion de faire connaissance avec vous et votre entreprise. C’est souvent la première, et parfois la seule, fois où un visiteur d’animaux à domicile ou un promeneur de chiens rencontre ses clients en personne. Il est donc particulièrement important de faire une bonne première impression.
La rencontre est le moment idéal pour passer en revue toutes les politiques de votre entreprise et faire signer votre contrat à de nouveaux clients. Vous recevrez souvent au moins un appel téléphonique avant la rencontre pour définir les attentes d’une visite.
6. Logiciels et outils pour votre entreprise
Bien sûr, vous aurez besoin d’une laisse et de sacs à crottes pour démarrer votre entreprise de promenade de chiens, mais de quels autres outils avez-vous besoin ? Nous sommes si heureux que vous ayez demandé ! Il se trouve que les logiciels pour Dog Walker et de Pet Sitter sont l’un de nos sujets de discussion préférés.
Kookie a été créé pour faciliter le quotidien des professionnels du chien et du chat. Kookie a été développé pour être le meilleur outil capable de faire tout ce dont ils avaient besoin tout en travaillant sur le terrain. Un logiciel de promenade pour chiens ou de visite à domicile vous fera non seulement gagner du temps, mais il vous aidera également à gérer et à développer votre entreprise.
Logiciel de promenade de chien ou de visite à domicile
Avoir le bon logiciel de promenade pour chiens vous facilitera la vie, offrira une meilleure expérience aux parents de vos animaux de compagnie et vous aidera à développer votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un logiciel de promenade pour chiens ?
Dans sa forme la plus simple, un logiciel de promenade pour chiens ou de visite à domicile est un outil de gestion de terrain qui vous permet d’effectuer entre autres la planification, la facturation, la gestion des clients-animaux etc…. Tout en prenant soin de vos clients à quatre pattes. Ce ne sont là que quelques-unes des fonctionnalités de base que les logiciels de dog walking et pet sitting peuvent offrir. Kookie possède la version la plus avancée de ces fonctionnalités et bien d’autres encore !
Pourquoi en ai-je besoin ?
Nous avons un excellent article expliquant pourquoi une entreprise de soins pour animaux de compagnie a besoin d’un logiciel . En bref, cela aide à établir des relations avec les clients, vous fait gagner du temps, vous aide à être payé à temps, évite davantage d’erreurs et augmente la productivité.
D’accord, j’en ai besoin. Mais comment commencer ?
Si vous n’avez pas encore demandé votre démo gratuite, n’hésitez pas et faite-le ICI !
Êtes-vous prêt à démarrer votre entreprise de promenade de chiens ou de visite à domicile pour animaux ?
Oui, c’est définitivement le cas ! Nous espérons que ce guide vous a inspiré à faire le premier pas en créant votre propre entreprise de dog walker ou de pet sitter. Avoir toutes les informations de ce guide à portée de main devrait éliminer beaucoup de stress.
Une fois que vous avez démarré, assurez-vous de consulter ce guide de temps en temps. Nous le mettrons continuellement à jour avec des informations nouvelles et pertinentes. Et en ce qui concerne les articles de Kookie, ce n’est que la pointe de l’iceberg ! Nous améliorons et ajoutons constamment à notre blog. Notre objectif est de fournir les meilleures ressources pour aider les Dog Walker et Pet Sitter à démarrer, gérer et développer leur entreprise de soins pour animaux de compagnie.
