Les journées/nuitées d’hébergements de votre pension canine ou féline sont assurées jusqu’à 50 000 € par an pour l’ensemble de vos risques locatifs. 

La couverture COVER est totalement prise en charge par Kookie, lorsque vous souscrivez à un abonnement Premium de Kookie Pet Hotel. Seules les franchises de sinistres seront à votre charge (30€ par sinistre)

La couverture intervient après application d’une franchise de 30 € par sinistre.

Il y a un délai de carence de 30 jours à l’adhésion. Si votre hébergement est couvert à partir du 3 janvier, vous pourrez déclarer un sinistre à partir du 3 février.

Vous pouvez déclarer votre sinistre et en demander le remboursement dans un délai de 15 jours à compter de la date de départ de l’animal ayant commis le préjudice.

Sont couverts les frais de traitement (facture d’une société de désinfection) et les éventuels frais d’hébergement mis à la charge de la Pension pour reloger les animaux, dans la limite annuelle de 10.000 €. Par exemple :

Non, cela ne sera pas pris en compte. 

Envoyez un email à [email protected] qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. 

C’est une excellente question. La réponse tient à la manière dont Cover a été conçu et à la façon dont il est opéré.

• Co-construction avec Koala : Le service Cover a été co-construit avec notre partenaire Koala, expert en solutions d’assurance innovantes et en conception de produits adaptés aux besoins spécifiques des professionnels. Ensemble, nous avons défini les garanties et les modalités pour que Cover réponde précisément aux attentes de nos utilisateurs de Kookie Pet Hotel.

• Gestion opérationnelle par MEETCH : Bien que Koala ait été un partenaire clé dans la création de Cover, la gestion quotidienne, y compris les déclarations de sinistres et les questions administratives, est prise en charge par MEETCH. MEETCH est le gestionnaire opérationnel de Cover et le point de contact pour toutes les démarches liées aux garanties.

En résumé, Koala a contribué avec Kookie à créer Cover, mais MEETCH est responsable de son fonctionnement et de son support. Cela permet de combiner l’expertise de Koala dans la conception avec la capacité de MEETCH à gérer efficacement les aspects opérationnels et relationnels.