Avec autant de pensions pour animaux de compagnie qui rouvrent ce mois-ci, il est important de suivre et de comprendre les nouvelles réglementations commerciales Covid-19 de votre pays (France, Belgique, Suisse, Québec…)
L’ensemble des territoires sont maintenant au « vert ». Mais une chose sur laquelle la plupart des experts peuvent s’entendre est la nécessité de limiter les points de contact physiques lorsque cela est possible. Lors de déplacements, il y aura presque toujours des points de contact partagés. Même lorsque vous respecterez les règles de distanciation sociale et d’hygiène.
Par exemple, si vous prenez un café dans un bar en terrasse, vous n’avez pas besoin de toucher les poignées de porte ni de manipuler de l’argent, mais votre tasse (qu’elle soit jetable ou réutilisable) devient un point de contact partagé dès qu’elle est passée des mains du serveur aux vôtres.
Ainsi, même en suivant de près les règles, il est impossible d’éliminer complètement tous les points de contact. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas sérieusement limiter et réduire considérablement vos risques d’attraper le virus ou de le donner à quelqu’un d’autre. Les propriétaires de pensions pour chiens/chats qui rouvrent leurs établissements, doivent trouver un équilibre entre limiter les points de contact tout en gérant correctement leur établissement. Et KOOKIE, le logiciel de gestion dédié aux pensions pour animaux développé par PHI-SOLUTIONS, peut vous aider.
Enregistrement de l’arrivée sans contact
Avec KOOKIE, le logiciel de gestion pour pension pour animaux de compagnie, et son application mobile, gratuite pour vos clients, vous pouvez effectuer avec succès tout le processus d’arrivée sans aucun contact entre vous et votre client.
Lorsqu’un client arrive pour vous déposer son chien/chat, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Check-in » en bas à droite de sa réservation, et c’est tout ! Votre co-pilote KOOKIE et ses fonctionnalités reconnaissent maintenant que leur animal de compagnie est dans votre établissement et dans le bon logement.
Même mieux, avec la réservation en ligne, vos clients n’ont pas besoin de passer d’un stylo à l’autre ni de remplir des formulaires pour fournir leurs informations. Au lieu de cela, ils peuvent renseigner toutes leurs informations personnelles et de leurs animaux. Et ce en ligne, en les entrant dans leur espace client, lors de leur réservation sur l’application mobile My Kookie.
Même si vous avez des clients en face de vous pour une nouvelle réservation, vous pouvez leur demander leurs coordonnées, et les enregistrer dans votre base de données pour l’avenir sans jamais avoir besoin de se tenir à moins d’un mètre les uns des autres.
Le seul contact potentiel lors de l’arrivée de l’animal de compagnie, serait la laisse ou la caisse de transport qui est passée de main en main. Mais si vous et votre personnel disposez des fournitures sanitaires appropriés, vous pouvez sérieusement atténuer le risque de contagion.
Le contrat de réservation
Si votre pension pour animaux de compagnie s’appuie sur des contrats de réservation imprimés ou manuscrits, vous serez heureux de savoir que vous pouvez faire tout cela dans KOOKIE et ses fonctionnalités. Il est facile d’envoyer par e-mail le contrat de réservation à vos clients au lieu de leur remettre un document papier.
En éliminant la nécessité de faire circuler des feuilles de papier d’une personne à une autre, l’envoi des contrats de réservation par e-mail est une alternative sûre et sans contact qui assurera la sécurité de votre personnel et de vos clients. Mieux encore, lorsque vos clients réservent chez vous par l’application mobile My Kookie, vous n’avez même plus à leur envoyer, ils l’ont directement dans leur espace client, validé par acceptation électronique des conditions générales de votre établissement.
Vive le paiement en ligne
Trouver un moyen sûr pour les paiements peut être l’un des aspects les plus difficiles de la gestion d’une pension pour animaux. De toute évidence, l’argent liquide devient indésirable car il n’y a aucun moyen d’accepter le paiement sans le passer de main en main, c’est pourquoi de nombreux propriétaires d’animaux de compagnie ont choisi d’utiliser le paiement par carte bancaire à la place.
Avec l’application mobile My Kookie, les clients ont également la possibilité payer la réservation et de conserver leurs informations de carte bancaire en toute sécurité. Cela vous permet de percevoir le paiement de confirmation de réservation quasi immédiatement, directement intégré dans votre KOOKIE sans jamais obliger votre client à toucher un terminal de paiement ou de l’espèce. C’est un excellent moyen de contourner l’un des points de contact les plus à risque de toute entreprise.
Départ sécurisé
Avec KOOKIE, le retour de l’animal chez lui, est un processus simple et rapide. Sur la fenêtre du séjour du chien/chat de KOOKIE, cliquez simplement sur l’icône « check-out » en bas à droite. C’est tout ! L’animal est maintenant sorti et votre client et sa boule de poil sont en route pour leur domicile.
C’est un processus super facile avec quelques étapes, ce qui signifie que le risque de contagion est quasi nul. Semblable à l’enregistrement, le seul point de contact lors du départ serait le transfert de l’animal, mais avec un équipement de sécurité approprié, vous pouvez vous protéger, vous et vos clients.
Avec KOOKIE, vous avez également la possibilité d’envoyer par e-mail la facture à vos clients, de sorte que tout client qui désire sa facture, peut toujours l’obtenir sans jamais avoir à la recevoir physiquement. En même temps, c’est éco-responsable non ?
Votre client recevra sa facture dans sa boîte e-mail avec le message personnalisé que vous lui aurez joint. Pas de papiers, pas d’imprimante, pas de stylos, même résultat. Tout en maximisant la sécurité.
Tellement d’autres fonctionnalités et avantages sont dans KOOKIE, que vous allez être réellement étonné(e)(s).
L’ensemble de la Team PHI-SOLUTIONS est mobilisée pour votre succès.
