Le service client est l’ADN de Kookie
Donc, vous venez d’acheter un nouveau logiciel, produit ou service que vous attendiez avec impatience. Mais vous ne savez pas comment l’utiliser, ce qui se passe, à quel endroit, ou comment vous lancer. Habituellement, derrière chaque entreprise, il y a toujours une équipe pour vous aider. Parfois, ils ne sont pas amicaux ou donnent des informations approximatives ou mettent un temps fou à répondre…. Quand ils répondent. Mais pas chez Kookie
Le service client est au cœur de notre stratégie c’est l’ADN de Kookie
Les solutions de gestion d’Hôtel-Pension pour chiens et/ou chats, d’Educateur canin, de Pet Sitter, et d’Eleveur canin et félin
Derrière notre Suite logicielle de gestion pour Pension, Pet Sitter, Educateur chiens, chats, nous avons une équipe talentueuse qui est fière de son service à la clientèle.
En raison des outils mis en place et de notre capacité à répondre rapidement à vos questions, vous pouvez vous consacrer à faire ce que vous aimez et ne pas rester à vous demander comment faire derrière votre ordinateur.
Certes, tout le monde peut bénéficier d’un service client moyen, mais en tant que professionnel de la garde ou l’éducation ou encore de l’élevage d’animaux de compagnie, vous devez viser l’excellence.
En effet, le service client est l’image de l’entreprise et a un impact direct sur l’évolution de cette dernière. Nous mettons donc tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cependant, la satisfaction clients ne consiste pas seulement à fournir un excellent produit, mais également à vous offrir un service de qualité.
Chez Kookie, nous sommes fiers de notre service à la clientèle exceptionnel et de notre temps de réponse rapide. Vous voulez quelqu’un qui soit non seulement là pour la vente.
Mais aussi qui soit à vos côtés pendant toute la durée de l’utilisation de votre logiciel de gestion Kookie. Que vous soyez un nouveau client ou un client fidèle, nous vous aiderons à trouver les réponses et les solutions à vos questions pendant toute votre vie de KOOKIE-LOVER (client).
LA PREMIÈRE ÉTAPE :
Notre équipe commerciale répondra à toutes vos questions sur notre logiciel pendant et après la démonstration en ligne. En d’autres termes, vous n’aurez jamais le sentiment d’être seul.
Si vous avez des questions ou des préoccupations pendant ou après la démo, il vous suffit d’un appel téléphonique ou d’un courrier électronique.
DEUXIEME ÉTAPE :
En effet, si vous aimez ce que vous voyez. Et que vous souhaitez avancer avec Kookie, notre équipe support s’assurera que votre compte soit configuré correctement. D’emblée, nous proposons à la fois des sessions de formation utilisateur et des sessions de configuration de compte.
Dans le but de nous assurer que vous et tout votre personnel comprend le logiciel avant de commencer à fonctionner. Pour rendre les choses encore plus confortables pour vous. Nous allons importer tout votre fichier clients-animaux existant sur votre compte Kookie grâce à notre modèle de migration réalisé par notre équipe technique.
Egalement vous avez une ligne dédiée (hotline) qui est à votre disposition pour toute question métier ou technique.
TROISIÈME ÉTAPE :
En résumé, cette étape est la plus facile. En effet, cette étape est celle qui fait que nous sommes réellement différents des autres.
Pour nous contacter : un appel téléphonique ou un courrier électronique. D’autre part, notre équipe d’Experts est sur place de 9h à 18h pour répondre à toutes les demandes en un jour ouvrable maximum, via notre centre d’assistance clientèle.
Comment fonctionne notre service d’assistance clientèle ?
Tout commence avec vous et par un appel sur la ligne dédiée service client. Chez Kookie, il n’y a pas de question idiote !
De plus, une fois que vous avez soumis votre question ou votre préoccupation, si l’on ne peut y répondre immédiatement, elle est confiée à l’un de nos spécialistes en assistance.
En d’autres termes, tout au long de ce processus, vous ne serez pas laissé dans l’ignorance.
Effectivement, nous nous assurons que vous soyez informé de l’évolution de la réponse à votre simple question ou situation compliquée.
CONCLUSION
En conclusion, un service client exceptionnel est crucial pour gagner et fidéliser. Si vous n’avez qu’une seule chose à retenir c’est bien ceci.
Vous êtes entendu et pris en charge, quelle que soit l’étape où vous vous trouvez. C’est à dire par la période de réflexion, ou fidèle client.
Chez Kookie, nous voulons que vous sachiez cela.
Nous sommes là pour vous. Nous voulons vous voir réussir et vous y aider.
Vous souhaitez faire partie de la communauté des KOOKIE-LOVERS ?
Contactez-nous dès aujourd’hui.
