Depuis quelques années, il y a une hausse alarmante des clients qui ne respectent pas leurs réservations. Ce qui a un impact très négatif sur les professionnels de l’animal de compagnie, comme les Pensions pour Chiens et/ou Chats, les Educateurs(trices) canins et les Pet Sitter. Les clients font des réservations pour des services. Mais ne se présentent pas ou annulent leurs réservations à la dernière minute. Ce qui entraîne des pertes financières importantes pour les professionnels. C’est un réel problème qui se généralise à beaucoup d’autres professions comme les restaurateurs (lisez cet article, c’est édifiant) et les médecins par exemple.
Le problème des clients qui ne respectent pas leurs réservations est une triste réalité pour de nombreux professionnels comme vous. En effet, il peut être décevant, énervant et surtout coûteux lorsque des clients annulent leur réservation à la dernière minute. Ou ne se présentent carrément pas sans prévenir. Cela signifie clairement un manque à gagner grave pour la Pension, l’éducateur(trice) ou le Pet sitter.
La solution
C’est pourquoi de nombreux professionnels comme vous, ont adopté la pratique de faire payer des arrhes pour sécuriser les réservations. Les arrhes sont une somme d’argent payée à l’avance pour garantir la réservation. Si le client annule la réservation ou ne se présente pas, cet argent peut être conservé. Et il est conservé pour compenser en partie les pertes subies.
Le paiement arrhes montrent l’engagement du client envers la réservation. Cela les incite à se rappeler de leur rendez-vous et à le respecter. En outre, cela peut également les inciter à annuler leur réservation à temps. Et permettre au professionnel de remplir cet espace avec un autre client. Et puis, n’oubliez pas que vos clients des arrhes pour toutes leur réservations de vacances. Alors pourquoi pas à vous ?
Un conseil : ayez toujours un doute sur un client qui ne veut pas payer des arrhes. C’est suspect !
Les arrhes sont un moyen efficace de garantir les réservations et de minimiser les pertes de chiffre d’affaires. Ils peuvent également inciter les clients à respecter leurs rendez-vous et à annuler à temps leurs réservations. Ce qui peut être bénéfique pour les deux parties.
En plus des arrhes, il y a d’autres stratégies que vous pouvez utiliser pour gérer et anticiper sur les réservations non respectées. Par exemple, vous pouvez également utiliser des systèmes de rappels automatisés par SMS. Et ainsi rappeler aux clients leur rendez-vous à temps et les inciter à se présenter.
Il est également important de traiter les réservations non respectées de manière professionnelle et juste. Par exemple, si un client annule sa réservation à la dernière minute sans prévenir. Le professionnel peut décider de ne pas rembourser les arrhes ou de facturer des frais d’annulation. Cependant, il est important de considérer chaque situation de manière individuelle et de traiter les clients avec respect et compréhension.
En fin de compte, la gestion des réservations non respectées peut être un défi. Que ce soit pour les pensions pour chiens et/ou chats, les éducateurs(trices) et les pet-sitter. Mais il existe des solutions pour vous aider à gérer ce problème.
Un confort pour le pro
En plus d’être un moyen efficace de garantir les réservations, le paiement en ligne des arrhes avec myKookie présente également de nombreux avantages pour les professionnels. Tout d’abord, cela peut faciliter la collecte et la gestion des arrhes. Les clients peuvent payer en ligne à tout moment. Ce qui peut éliminer les tracas de la gestion des chèques par exemple.
De plus, le paiement en ligne aide à automatiser la gestion des réservations. Par exemple la réservation avec le paiement en ligne des arrhes via myKookie enregistre automatiquement les paiements des arrhes. Et Kookie les lie à la réservation correspondante. Cela peut aider à minimiser les erreurs et à simplifier la gestion des réservations.
En toute sécurité
En outre, le paiement en ligne par myKookie offre une plus grande sécurité pour les professionnels et les clients. Les transactions en ligne sont totalement sécurisées et protégées par des mesures de sécurité. Telles que la 3DS2 pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations de paiement.
Enfin, le paiement en ligne avec myKookie offre également une plus grande flexibilité pour les clients. Les clients peuvent payer en ligne depuis n’importe où et à n’importe quel moment. Ce qui peut les aider à gérer leur calendrier et à respecter leur réservation.
Nous comprenons donc que le paiement en ligne des arrhes peut être un moyen efficace et avantageux pour les professionnels. Il garanti les réservations et de minimise les pertes liées aux réservations non respectées. Il peut faciliter la collecte des arrhes, automatiser la gestion des réservations. Et offrir une plus grande sécurité et flexibilité pour les clients et les professionnels. Un de nos précédents articles de blog « 4 conseils pour en finir avec les réservations non honorées » développe très bien tous ces avantages.
En somme, pour les professionnels comme vous, il est important de considérer les arrhes et le paiement en ligne comme une stratégie importante. Et ce pour gérer les réservations non respectées et minimiser les pertes et garantir leur succès à long terme.
En conclusion
Le problème des clients qui ne respectent pas leurs réservations est devenu un problème très grave pour les professionnels. Car cela entraîne des pertes importantes et de nombreux clients insatisfaits. La meilleure façon de s’assurer que les clients respecteront leurs réservations est de leur faire payer des arrhes. Les arrhes peuvent être demandées à la réservation ou payées intégralement à l’avance.
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