L’expérience client et l’utilisation de KOOKIE, sont les axes de réflexions majeurs pour nous.
Que notre équipe marketing choisisse l’heure à laquelle envoyer un e-mail ou que notre équipe de développeurs choisisse la taille et l’emplacement d’un bouton sur un module de la Suite Kookie et ses applications, la question à laquelle nous revenons toujours est :
« Est-ce que ce sera une bonne expérience pour notre client ? »
Ce principe du « client d’abord » est notre fil conducteur pour tous nos développements de solutions dédiées aux professionnels de l’animal de compagnie.
C’est pourquoi nous faisons les choses différemment. Après tout, c’est ce qui fait notre succès aujourd’hui.
Nous sommes différents !
C’est dans notre ADN. Cela se reflète même dans notre mission d’entreprise : nous aidons les Pensions pour chiens/chats, les Pet Sitter, les Educateurs canin et plus généralement les professionnels de l’animal de compagnie à mieux se développer. A grandir mieux, avec des outils d’aujourd’hui, prêts pour demain.
Tout comme nous pensons qu’il existe une meilleure façon de « croître », nous pensons également qu’il existe une meilleure façon de « construire ».
Comme, par exemple, la « construction » de nos solutions avec notre engagement contre la pollution numérique au travers de notre code. Mais ça, nous vous en parlerons plus en détail dans un prochain article.
Notre approche du développement de La Suite Kookie et ses modules applicatifs, nous permet de créer de multiples avantages pour les pensionneurs. aucune autre solution de gestion pour Pensions chiens/chats, Pet Sitter ou Educateurs ne l’offre comme nous. Nous nous concentrons sur quatre éléments fondamentaux qui couvrent tous nos produits, et nous travaillons à l’amélioration de chacun d’eux, chaque jour.
Ces éléments sont : L’Automatisation, la Sécurité, la Fluidité et la Rapidité.
Nous les appelons les « 4 Fantastiques ».
Chacune de nos solutions de la Suite Kookie est un savant mélange des forces de chacun de ces « 4 Fantastiques ». Ce qui signifie que chaque produit de notre plate-forme est construit sur la même base de fondations avec ces 4 piliers.
Ainsi, lorsque la Team Support-Tech s’attèle au développement tous les jours, la question que nous nous posons n’est pas : « Sur quel produit-module ou fonctionnalité allons-nous travailler aujourd’hui ? »
Mais plutôt : « Lequel de ces 4 Fantastiques allons-nous améliorer ? »
Ce qui veut dire, lorsque nous ajoutons de la valeur à un domaine d’un module de la Suite Kookie, la valeur est automatiquement ajoutée sur l’ensemble de la plate-forme et ses modules annexes. Et cela nous permet d’offrir un flux constant de plaisir à tous nos clients sur une base continue.
Voici trois façons dont cette approche nous permet d’offrir une valeur unique à nos clients :
1 . Amélioration continue sur toute la plateforme.
« Kookie est le logiciel de gestion de pension animale parfait et en constante amélioration » Témoignage client
Les « 4 Fantastiques » entrent dans la construction de chaque produit de PHI-SOLUTIONS, donc lorsque nous améliorons une force, nous améliorons chaque élément de la Suite KOOKIE. Et chaque client, de chaque produit PHI-SOLUTIONS, voit un avantage immédiat, quelle que soit la partie de la plate-forme qu’il utilise.
Par exemple, lorsque nous investissons pour rendre l’algorithme de Kookie plus robuste et plus paramétrable, cette robustesse se répercute sur tous les outils de la plate-forme logicielle Kookie.
2 . Adoption facile de nouveaux produits.
« Nous avons rapidement adopté My Kookie et Kookie Manager pour le service à nos clients et notre besoin de mobilité. Cela a été l’une des meilleures décisions que nous ayons prises » Témoignage client
Étant donné que toutes nos solutions sont construites sur la même base de forces, nos clients peuvent s’attendre à une expérience utilisateur familière. Rapide et conviviale chaque fois qu’une nouvelle fonctionnalité ou une amélioration arrive. Cela signifie que les clients peuvent profiter immédiatement des avantages de chaque nouvel ajout, sans perdre de temps en formation, intégration ou frustration liée au nouveau système.
Ainsi, à mesure que leur activité de pension pour chiens/chats, de Pet Sitter ou d’Educateur canin évolue et ajoute de nouveaux modules, fonctionnalités et configurations, ils restent dans un environnement connu, sans complexité.
Ils n’ont pas à réapprendre comment fonctionne Kookie et ses modules à chaque fois qu’il y a une nouveauté. Ce qu’ils devraient probablement faire s’ils travaillaient avec un système bricolé dans Excel ou s’ils utilisaient des logiciels différents.
3. La possibilité de gérer une entreprise entière sur une seule plate-forme.
« Je peux gérer l’ensemble de mon établissement avec un seul outil. Mes réservations, les paiements en ligne, mes clients, mes statistiques, tout est concentré dans mon ordinateur et mon téléphone. Quelle liberté et gain de temps ! » Témoignage client
Avec La Suite Kookie, les pensions pour animaux de compagnie, Pet Sitters ou Educateurs/Comportementalistes peuvent gérer l’ensemble de leur entreprise sur un seul système. Car Kookie offre les mêmes aides à la gestion et informations que ce soit sur l’ordinateur et le mobile. Car la mobilité est importante dans les métiers dédiés aux chiens/chats. En tant que pension pour chiens/chats, Pet Sitters ou Educateurs/Comportementalistes on ne passe pas son temps assis(e) derrière un bureau.
Avec Kookie vous avez une plate-forme de gestion nomade ultra complète
Construire différemment, grandir mieux
Les pensions pour animaux de compagnie, Pet Sitters ou Educateurs/Comportementalistes sont confrontées en 2021 à de nouveaux défis. Notre approche de la construction et l’évolution de nos solutions doit également être nouvelle.
C’est pourquoi nous nous engageons farouchement à créer des outils de gestion, dédiés aux professionnels de l’animal de compagnie. Qu’ils dotés d’une puissance de très haut niveau combinée à une intuitivité de niveau grand public. Et, également, à une expérience aussi agréable que celle offerte par les applications que nous utilisons tous, au quotidien.
Chez PHI-SOLUTIONS, la hauteur de la barre est fixée par ce dont nos clients ont besoin. Et non par ce que nos concurrents ont fait au cours des dernières années.
Les « 4 Fantastiques » alimentent sans cesse notre plate-forme Kookie et notre engagement sans faille à ne jamais faire de compromis sur l’expérience client. Nous sommes ravis de continuer à aider ceux qui ont fait de leur passion leur métier au service du bien être de l’animal. A mieux se développer en 2021 et au-delà.
Alors, vous aussi, vous voulez devenir un/une super héros de la pension pour chiens/chats et toutes ses activités annexes ?
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