Augmentez les revenus de votre Entreprise

Pour rappel, quelle que soit la taille de l’activité canine ou féline que vous avez créée, il s’agit bien d’une Entreprise. Pour vivre et survivre, elle a des besoins essentiels qui lui sont propres. Tout d’abord, il y a la nécessité de gérer efficacement ses finances. Que ce soit pour assurer la rentabilité, le paiement d’un ou plusieurs salaires. Ou même l’investissement effectué dans du foncier et de l’immobilier pour accueillir les boules de poils qui vous sont confiées.

Qu’il s’agisse de pensions canines ou félines, de services de visites à domiciles ou d’éducation canine. L’opportunité de stabilité voire de croissance réside souvent dans la compréhension et la maximisation de sources de revenus annexes. Deux techniques éprouvées que chaque établissement peut utiliser pour augmenter ses revenus sont « la vente croisée » et « la vente incitative ». En mettant en œuvre efficacement ces stratégies. Les professionnels du chien et du chat peuvent non seulement améliorer l’expérience de leurs clients. Mais également augmenter leurs revenus.

Que sont les ventes croisées et les ventes incitatives ?

Avant de se lancer dans des stratégies concrètes, il est essentiel de définir les termes.

• La vente croisée consiste à proposer des produits ou des services complémentaires à un client. Par exemple, si un client amène son chien pour un séjour en pension. Une vente croisée serait de lui suggérer d’acheter également un nouveau collier, un nouveau jouet ou un toilettage en fin de séjour.
• La vente incitative consiste à encourager les clients à acheter une version plus chère d’un article ou d’un service. Ou des services spécifiques pour améliorer l’achat principal. Par exemple, un client qui souhaite des visites à domicile pour son chat. Lui suggérer, alors, un forfait de visites premium avec des prestations supplémentaires par rapport à la visite de base.

Conseils pour des ventes croisées et incitatives efficaces

• Connaissez les besoins de vos clients : Plus vous comprenez vos clients et leurs chiens ou chats. Mieux vous serez en mesure d’identifier les produits ou services qui leur seraient le plus bénéfique. Cela signifie favoriser des relations solides et une communication ouverte avec vos clients.
• Services groupés : proposez des « Packs » combinant divers services à un prix légèrement réduit. Par exemple, un « Pack Hôtel – Bien Être » pourrait comprendre une séance de toilettage en fin de séjour. Ou un séjour une semaine en pension pourrait inclure un service « Pack-Educ ». Comprenant une remise à niveau éducative (marche en laisse, rappel, sociabilisation…).
• Mettre en avant la valeur : soulignez toujours la valeur ou l’avantage du produit ou du service proposé. Par exemple, expliquez comment un shampooing particulier peut bénéficier au pelage d’un chien. Ou comment un forfait de balades collectives régulières peut améliorer la sociabilisation d’un chien.
• Introduire des programmes de fidélité : ceux-ci peuvent servir à la fois de mécanismes de vente croisée et de vente incitative. Par exemple, après le cinquième week-end de séjour en pension canine ou féline, celui-ci pourrait bénéficier d’un service offert ou d’un jouet à prix réduit.
• Demandez des commentaires : recherchez toujours des commentaires sur les produits ou services supplémentaires que vous fournissez. Cela aide non seulement à améliorer vos offres. Mais montre également aux clients que vous appréciez leur contribution en collectant leurs avis.
• Garantir la qualité : peu importe ce que vous vendez, la qualité doit rester constante. Les clients sont plus susceptibles de payer pour des services ou des produits supplémentaires. S’ils estiment en avoir pour leur argent et surtout que ce soit bénéfique à leurs boules de poils adorées.

Avantages des Ventes croisées ou Ventes incitatives pour les Pros du chien et du chat

• Satisfaction client améliorée : en proposant des services et des produits qui profitent véritablement aux chiens et chats et à leurs propriétaires. Vous créez des clients plus satisfaits et plus fidèles.
• Augmentation du chiffre d’affaires : en travaillant sur les besoins ou les désirs supplémentaires de votre clientèle. Vous pouvez augmenter la valeur moyenne des transactions, augmentant ainsi votre chiffre d’affaires.
• Stabilité commerciale améliorée : En diversifiant vos sources de chiffre d’affaires, votre entreprise deviendra plus résistante et pérenne.

Lorsqu’elles sont bien faites, les ventes croisées et les ventes incitatives peuvent apporter une immense valeur. A la fois à l’entreprise et à ses clients. Il s’agit d’améliorer l’expérience client globale. De comprendre les besoins. Et de proposer des solutions de qualité qui profitent réellement à leur membre de la famille que sont leur chien ou leur chat. Pour les pensions canines ou félines, les services de visites à domiciles ou d’éducation canine, ces techniques peuvent ouvrir la voie à une croissance. Et à un succès durable.

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